一、流程化思维

流程化思维，指的就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。高效的企业和团队，都建立在优秀的流程之上，流程化思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。优秀的运营者，拿到问题会先梳理流程，将问题分解为一个个的节点，每个节点需要哪些资源和沟通，先统筹清晰，然后匹配资源达成一个个节点的目标。

比如，作为一名运营人员，你要接手一个企业的天猫店，可按以下流程来操作。

首先，思考目前店铺的整体情况如何？这可以通过数据来了解店铺前期的经营状况：如在行业竞争、市场行情、市场容量趋势、类目市场分析，以及企业基本数据的呈现。

其次，对店铺进行以下分析：店铺搜索流量分析、店铺营销分析、店铺整体布局分析、产品属性款式定价分析、团队管理分析等。

最后，基于店铺分析点的整体全局，找到每个运营每个环节，确定哪些细节是重要还是不重要，最终分析店铺权重。

说到底，电商运营应“先要有全局流程思维，再出解决方案”，拿到店铺，一般遵循导图-1所示的三个步骤思考。